toB产品和toC产品的本质区别

从一个产品发展的3个核心维度来看，toB产品和toC产品跟就不是一个“物种”。...

如何选配呼叫中心服务器？

很多甲方伙伴们选择OKCC系统之后，最关心的问题是，呼叫中心服务器配置该怎么选择。考虑到这个问题，具备一定的普遍性，这里统一做个介绍。 虽然OKCC已经支持在基于ARM类服...

API线路靠谱么？

随着通信行业的发展，国内通信市场上出现了很多提供API线路的供应商，对于广大的应用企业而言，多了一种线路类型，对于业务开展来说等于又多了一种选择。 就像受疫情影...

OKCC系统实现AI外呼机器人呼叫功能

前段时间有客户询问AI外呼机器人业务，那我现在就介绍OKCC怎么实现AI外呼机器人功能。 首先，我们需要对AI外呼机器人技术基础进行了解。AI外呼机器人核心是AI的基础技术，赋...

客服类呼叫中心人员规划

呼叫中心运营的关键点在于追求服务的速度和质量的提高，同时在降低运营成本的前提下逐步提升呼叫中心的利润及客户满意度。在呼叫中心管理过程中，花在技术上的成本只占5%，...

从一个项目谈谈呼叫中心客服的痛点

OKCC根据数据库双机热备原理提供主备服务器实现服务器的高可用性，同时提供专业的OKCC呼叫中心系统保障坐席的业务开展。...