语音通信线路有哪些？

语音通信系统，除特定的专网或内部互打场景，一般都要求与大众通信网络（PSTN网络）互通，也即能够呼叫大众固定电话或手机号码。这种互联互通，是通过PSTN提供的各种接入线路来...

如何了解客户和让客户了解你

如今，客户满意度停滞不前，客户流失率增加，操作环境因软件和应用程序过多而变得复杂，员工感到繁琐，客户忠诚度迅速下降。...

数字下浪潮下，医药行业痛点及解决之道

天天讯通可以针对性的提供定制化服务，将呼叫中心、CRM系统、在线客服、机器人、工单系统、知识库等功能模块聚合至统一服务平台，并对接微信公众号、小程序、饿了么等主流平台...

托管型呼叫中心的优势

呼叫中心托管服务是借鉴网站WebSite和服务器托管成熟模式，由托管型呼叫中心服务商集中构建大型、高并发处理能力呼叫中心。系统通过创新远程座席功能将呼叫中心座席分租给位于不...

AI智能机器人年底表现怎么样

用户实力吐槽、技术尚需继续突破、应用场景亟待挖掘、政策监管收紧智能客服太难了。 双12加上年底大促销是电商最为忙碌的时候，也是客服业迎来高峰期的时间。因为订单量的暴增...

提升客户代表幸福感 让客户服务质量更高

天天讯通已经成立六周年，在这过去的6年中，天天讯通见证了客户服务中心所经历的变化。由于客户期望提高、接触渠道增多，以及多样化社交媒体的流行，客户服务所面临的挑战较以...