海外呼叫中心优势与挑战分析

​海外呼叫中心作为企业全球化战略的重要工具，凭借其技术革新和运营模式的优化，展现出多方面的核心优势。以下从服务能力、成本控制、技术创新、数据驱动及品牌建设等角度综...

语音通信线路-你的线路通北吗？

​语音线路是根据运营商的区域覆盖或者安全风控规则来管控是否“通北”，建议根据具体应用场景（如外呼中心、跨区域通信等）选择合适线路类型，并关注运营商提供的区域覆盖说...

CPS是什么？

 ​在呼叫中心系统中，CPS 是衡量系统呼叫处理能力的重要指标。它反映了系统在单位时间内能够处理的呼叫数量，对于优化资源配置、应对呼叫冲击和提高客户满意度具有重要意义。...

语音机器人+企业微信结合提升转化

企业可实现从海量触达→精准筛选→高效转化的全流程提效，部分行业客户转化率可提升30%以上。 ...

语音通信的呼叫终端有哪些

语音通信的呼叫终端种类多样，根据技术特性和应用场景可划分为以下几类： 一、传统语音终端 1. 电话终端 ​​包括固定电话、模拟话机等基础设备，通过电话线或语音网关实现语音...

VOIP的信令技术有哪些，区别是什么？

​VOIP（Voice over IP）的信令技术主要用于建立、管理和终止语音/视频会话，主流技术包括 SIP、H.323、MGCP、Megaco/H.248 等，其核心区别在于协议架构、应用场景和功能性。​ ​· 5G NR中...