行业知识
分布式系统与单机系统的优劣势对比
近期有遇到一个本地部署的需求,他们希望用主备方案,这就涉及到了备用系统怎么收费的问题。我们是单机系统,其他友商是分布式系统,那20坐席的手拨需求到底是选单机系统好,还...
161 2025-08-25
AI 质检与虚拟座席技术落地难点分析
AI 质检与虚拟座席技术为呼叫中心系统带来了巨大变革潜力,但落地过程中的诸多难点不容忽视。企业在引入这些技术时,需充分考虑技术复杂性、业务适配性以及成本效益等多方面...
218 2025-08-20
呼叫中心如何深度融入业务系统?
在数字化转型加速的今天,呼叫中心早已不是“接电话解决问题”的单一角色,而是企业连接客户的核心触点、数据流转的关键枢纽,更是业务增长的重要引擎。但现实中,许多企业...
257 2025-08-18