坐席、线路、并发是什么

渠道商需向客户解释坐席（SIP电话）、线路（呼叫通道）、并发（同时间通话数）。话费简单计费，企业服务需考虑软件功能、坐席授权、并发数。并发受限因素包括呼叫系统性能、配...

机器人外呼人机耦合比人工外呼节省多少成本

机器人外呼在人力、时间、管理成本上优于人工，仅需初期投入和日常维护，可24小时工作。人工外呼需支付多项费用且效率受限。OKCC呼叫中心系统支持AI及人工外呼。...

AXB,AXYB有什么区别

AXB模式为A和B用户提供虚拟号码X转接通信，适用于基本隐私保护场景；AXYB模式增加Y号码，双方通过不同虚拟号码通信，提供更高级别隐私保护，适用于医疗、法律等需严防追踪领域。...

语音通信中如何区分被叫无声和假通

区分被叫无声和假通，可观察通话状态、时长、计费、网络、设备及通话记录。无声时双方无法交流，假通则无实际语音传输。遇问题应联系运营商处理。...

虚拟语音通信数字线路和模拟线路区别

数字信号离散由“1”“0”组成，抗干扰强、易加密、集成化；模拟信号连续波形，易受噪声影响。数字线路优于模拟线路，已逐渐取代成为主流。...

催收行业有哪些专用名称？

催收行业术语包括S/M代表天数/月份，案件指逾期，手别案件指债务外包次数，施压为威胁恐吓，跳票为未按时还款，入/出催为进入/退出催收，其他还有CPD、RPC、PTP、In_PTP、V_PTP、KP、...