CPS是什么？

 ​在呼叫中心系统中，CPS 是衡量系统呼叫处理能力的重要指标。它反映了系统在单位时间内能够处理的呼叫数量，对于优化资源配置、应对呼叫冲击和提高客户满意度具有重要意义。...

语音机器人+企业微信结合提升转化

企业可实现从海量触达→精准筛选→高效转化的全流程提效，部分行业客户转化率可提升30%以上。 ...

语音通信的呼叫终端有哪些

语音通信的呼叫终端种类多样，根据技术特性和应用场景可划分为以下几类： 一、传统语音终端 1. 电话终端 ​​包括固定电话、模拟话机等基础设备，通过电话线或语音网关实现语音...

VOIP的信令技术有哪些，区别是什么？

​VOIP（Voice over IP）的信令技术主要用于建立、管理和终止语音/视频会话，主流技术包括 SIP、H.323、MGCP、Megaco/H.248 等，其核心区别在于协议架构、应用场景和功能性。​ ​· 5G NR中...

WebRTC SDK是什么？

​语音环境每年都在变，OKCC以前代理商的客群都是简单高效外呼为主，今年发现变化很大。很多代理商做的终端客户都是给其他业务系统赋能为主了。主流的还是以API对接为主，但是对...

客服呼叫中心效率提升策略

提升客服呼叫中心的效率需要从技术、流程、人员管理等多方面入手，以下是一些关键策略：...