呼叫中心有没有靠谱的识别标准？

不论是找人合作，还是寻找产品，大家都希望能与靠谱的人合作，使用靠谱的产品，享受靠谱的服务。 靠谱是一种感觉，该如何衡量呢？在没有标准之前，我们往往需要做很多次...

天天讯通OKCC呼叫中心运营版数据总览

天天讯通OKCC呼叫中心运营版首页展示的是OKCC系统的工作台，用于展示运营信息等参数，为运营者所关心的数据总览。 首页展示的统计数据包括当前呼叫中心总呼叫并发、今日总...

AI质检的优势

AI质检，我们公司的产品又叫线路质检。 最近行业群里有人咨询过来问我，你们这个质检，可以检测线路的空号吗？ 目前来说，无法检测空号，空号的主要表现是明明是不存...

如何了解客户和让客户了解你

如今，客户满意度停滞不前，客户流失率增加，操作环境因软件和应用程序过多而变得复杂，员工感到繁琐，客户忠诚度迅速下降。...

大数据怎么为企业提供更好的服务

今天要写的不是我们常说的信息流这种大数据，客户数据已有分类，有标签，根据这个定向向客户进行推广，增加成交几率。不是，不是，不是。...

呼叫业务的几种类型

呼叫中心系统，能开展的业务很多，其中，最基础也最为重要的业务，就是呼叫业务了，那么，呼叫中心系统能够开展哪些呼叫业务呢？...