企业如何“乘风破浪”激发新动能

双12已过，昭示着2020已经接近尾声，2020可谓是惊心动魄，胆战心惊。因为疫情到来及的控制，很多行业模式及形式都发生了变化，呼叫中心行业也是随势而变。 我们可以看到，实体企...

呼叫中心合作商怎么选

随着企业对呼叫中心的重视程度加重，很多通信行业的伙伴们都在寻找合适的呼叫中心厂商战略合作，那么怎么考察一个呼叫中心厂商是否合格呢？ 选择呼叫中心系统厂商，通常情况下...

“断卡”行动在行动

在国家有关部门的统筹安排及组织下，断卡行动在全国范围内如火如荼的展开，有效的斩断了各类诈骗、洗钱的利益链条，保障了广大人民群众的切身利益，净化了行业发展环境。 断卡...

全面智能化能否为老人开一条绿色通道

今天与妈妈打电话，她说她胃痛又犯了，吃了一段时间的药，没什么效果。让她去医院挂个号仔细检查一下，让医生配点药吃，效果好些。她说：算了，我自己去药店再买点药吃吧，医...

OK-CC全面支持webRTC网页软电话

webRTC作为一个新的互联网技术，在通信系统中得到越来越广泛的应用。 webRTC的一个重要特点在于网页集成软电话，生产实施时部署非常简单。在呼叫中心领域，坐席可以不再依赖语音网...

小改进，大改善

天天讯通在开发OKCC呼叫中心产品系列时，在生产实践中，格外关注到坐席这一基层角色，发现其特点是流动性高，文化程度普遍不高，在组织中的话语权明显偏低，因此确定了产品中针...