“通讯人”的幸福感在哪里

在通讯行业从业将近十年，到天天讯通OKCC这里工作也两年多，从工作中接触了很多“客服人”或者“电销人”。没有做过电话客服工作或者电销工作的人可能觉得，这工作不难吧，不就...

在SIP语音中出现单通时要怎么解决

在VoIP的环境中，特别是基于SIP通信的环境中，我们经常会遇到一些非常常见的问题，例如，单通，注册问题，回声，单通等。这些问题事实上都有非常直接的排查方式和解决办法，用...

OKCC长签功能

最近在跟进一个客服系统的项目，在调研时与话务员沟通中得知，话务员的绩效工资是根据她接听电话量进行计算，而在之前的系统里，呼入进来的电话通过IVR后分配给话务员，话务员...

OKCC呼叫中心几个常用的呼入功能

大多数人都只知道OKCC呼叫中心系统外呼、群呼功能强大，其实呼入场景OKCC也是一样可以接入的。那么呼入一般最常用的几个功能是什么呢？...

银行呼叫中心系统中的排班管理

银行呼叫中心系统业务的深层次应用，包括银行呼叫中心系统自身业务的深层次应用和与行业内其他系统的有效结合两个部分。银行呼叫中心系统自身业务的深层次应用是指随着银行呼...

okcc呼叫中心语音失真是常见通话问题？

是不是有接到过这样的电话，对方声音听起来像机器人毫无感情，通话中声音断断续续，甚至因为声音传输延迟导致交互迟缓的现象？我们拨打电话，是将实时音频以网络数据包的形式...