OKCC系统实现AI外呼机器人呼叫功能

前段时间有客户询问AI外呼机器人业务，那我现在就介绍OKCC怎么实现AI外呼机器人功能。 首先，我们需要对AI外呼机器人技术基础进行了解。AI外呼机器人核心是AI的基础技术，赋...

手机卡如何接入OKCC

最近有客户问到员工的手机卡怎么接入呼叫中心？ 无线网关已经是不可能用了，那我们可以借助OKCC电话管家APP和卡尔话机，将手机卡接入呼叫中心系统。...

客服类呼叫中心人员规划

呼叫中心运营的关键点在于追求服务的速度和质量的提高，同时在降低运营成本的前提下逐步提升呼叫中心的利润及客户满意度。在呼叫中心管理过程中，花在技术上的成本只占5%，...

哪些因素会影响接通率

经常有终端客户问，我们系统接通率怎么样？ 其实接通率不是由OKCC呼叫中心系统所决定的，而是跟您的业务、线路、资源、政策有关。...

客户听不到声音的问题怎么解决？

使用呼叫中心开展业务时，用户经常碰到一种情况，呼叫接通后，坐席可以听到客户的声音，但坐席感觉客户那边听不到声音，这到底是怎么回事呢？ 声音质量问题，一般都是比...

从一个项目谈谈呼叫中心客服的痛点

OKCC根据数据库双机热备原理提供主备服务器实现服务器的高可用性，同时提供专业的OKCC呼叫中心系统保障坐席的业务开展。...