新闻资讯
OKCC呼叫中心:智能外呼革新,让企业效率飙升 300%的秘密武器
OKCC 呼叫中心不仅是一套通信工具,更是企业数字化转型的战略级基础设施。从智能外呼到数据洞察,从合规保障到全场景覆盖,OKCC 正在重新定义企业与客户的连接方式。在这个效率...
216 2025-08-12
如何优化AI话术更加安全合规
AI话术优化降低投诉率的核心策略:1)精准话术设计,包括3秒痛点刺激开场、分层拒绝应答和行业定制(如金融合规前置);2)技术赋能,通过全渠道智能质检(准确率98%)和三级敏感...
234 2025-08-08
如何重塑企业服务体验?
2025年,混合云呼叫中心正从“成本优化工具”进化为“客户体验中枢”。Gartner预测,到2026年,70%的企业将通过混合云架构实现服务智能化升级,其中45%将嵌入实时决策引擎,推动客...
146 2025-08-07
电销VS客服:呼叫中心的核心能力需求,你真的分清了吗?
电销与客服的本质差异,决定了呼叫中心不能简单套用同一套能力模型。想提升电销转化?聚焦销售心理学与高效执行训练!想优化客户服务?强化流程管控与情绪赋能体系!...
109 2025-08-05