新闻资讯
怎么优化私域电话回访策略
通过优化私域电话回访来提升客户体验和运营效率。这是一个非常值得投入的环节,好的电话回访不仅能增强客户黏性,还能挖掘新的商业机会。让我为您系统性地梳理一下如何更好地...
192 2025-08-27
呼叫中心平台,要不要“硬刚”大模型?
呼叫中心的本质,是“连接企业与用户的桥梁”。大模型的出现,本质上是在帮我们更好地完成这个使命——它不是要取代人,而是让人的价值回归到更需要温度的地方。...
189 2025-08-26
分布式系统与单机系统的优劣势对比
近期有遇到一个本地部署的需求,他们希望用主备方案,这就涉及到了备用系统怎么收费的问题。我们是单机系统,其他友商是分布式系统,那20坐席的手拨需求到底是选单机系统好,还...
168 2025-08-25
AI 质检与虚拟座席技术落地难点分析
AI 质检与虚拟座席技术为呼叫中心系统带来了巨大变革潜力,但落地过程中的诸多难点不容忽视。企业在引入这些技术时,需充分考虑技术复杂性、业务适配性以及成本效益等多方面...
226 2025-08-20