语音通信接通率、应答率和转化率有什么区别？

语音通信关键指标解析：接通率、应答率和转化率分别反映不同维度的通信效果。接通率指电话振铃的比例，衡量系统连接效率；应答率统计实际接听情况，体现客户响应度；转化率则...

MaaS(模型即服务)是什么？

模型即服务(MaaS)是将机器学习模型以云服务形式提供给用户的新型模式。该服务通过API接口调用预训练模型，用户无需自行开发即可获取AI能力。其优势包括快速集成、降低成本、高可扩...

预测式外呼与自动外呼的区别

​预测式外呼和自动外呼是呼叫中心常用的两种外呼技术，虽然目标相似（提高外呼效率），但工作原理和适用场景有显著区别。...

海外呼叫中心优势与挑战分析

​海外呼叫中心作为企业全球化战略的重要工具，凭借其技术革新和运营模式的优化，展现出多方面的核心优势。以下从服务能力、成本控制、技术创新、数据驱动及品牌建设等角度综...

语音通信线路-你的线路通北吗？

​语音线路是根据运营商的区域覆盖或者安全风控规则来管控是否“通北”，建议根据具体应用场景（如外呼中心、跨区域通信等）选择合适线路类型，并关注运营商提供的区域覆盖说...

CPS是什么？

 ​在呼叫中心系统中，CPS 是衡量系统呼叫处理能力的重要指标。它反映了系统在单位时间内能够处理的呼叫数量，对于优化资源配置、应对呼叫冲击和提高客户满意度具有重要意义。...