外呼型呼叫中心应该具备哪些报表功能

外呼型呼叫中心系统主要通过拨打电话给客户实现销售、市场调研等业务。该系统提供各种报表，包括外呼量、代理员外呼性能、销售成效、客户反馈等，帮助管理者监控和优化团队工...

销售管理之反向与正向目标控制

在销售活动中，反向控制和正向控制是两种不可或缺的控制方式。通过深度了解客户需求、提供定制化解决方案（反向控制），以及明确销售目标和强化销售流程（正向控制），我们可...

语音信号数字编码总共有哪些

语音信号的数字编码将模拟语音转换为数字形式，便于网络传输和存储。存在多种编码标准，如G.711、G.729等，各有不同的比特率和应用场景。这些标准旨在满足带宽、音质、计算资源和...

数字中继和模拟中继的区别

数字中继用于VoIP传输、移动通信和数据服务，优点包括高质量、高带宽和易于维护，但成本较高且存在兼容性问题。模拟中继适用于传统电话服务和农村地区，具有低成本、成熟技术和...

模拟网关是什么？

模拟网关是连接模拟电话系统和数字网络的设备，可将模拟语音信号转换为数字格式，实现语音通信。具备信号转换、接口提供、互操作性和功能集成等特点，为用户提供高效、多样的...

模拟网关分哪几种？

模拟语音网关主要分为两种类型，它们根据所支持的电话线路数量和使用环境而有所不同： FXS网关（Foreign eXchange Station）: FXS网关提供模拟电话线路或类似设备的接口，如传统电话、传...