呼叫中心选址标准

呼叫中心选址需考虑技术性和非技术性因素，包括区域限制、设施限制、系统设计、劳动力、教育背景、政府支持、设施和通信成本等。选址需确保满足业务需求，提高运营效率，并降...

外呼需要前置语音群呼吗

前置语音群呼是信息化、智能化社会背景下呼叫中心的重要功能，能实现高效的信息传播和客户互动。它突破了人工一对一拨打电话的局限，提升了工作效率，降低了运营成本，并有助...

语音通知解决物流行业新规困境

《快递市场管理办法》新规要求快递企业不得擅自将快件投递到智能快件箱等末端服务设施，引发网友热议。新规导致快递小哥工作量和电话费成本增加，面临客户投诉和罚款压力。语...

呼叫中心报告管理

呼叫中心业务过程中报告管理是非常重要的一个管理模块，而OKCC主要就是提供各种数据支持，便于各呼叫中心完成各种数据汇报，那么我接下来介绍下呼叫中心的报告管理模块： 报告...

崛起的人工智能，那什么是人工智能？

OKCC-AI智能语音机器人就是了，模拟我们人工打电话销售或者回访的行为，让机器人不断的学习人工交流的话术，达到与客户电话联系，完成整套沟通，并形成记录和报表。有了这样一套...

外呼营销的出单成本

在虚拟通信里面，需要不断降低投诉骚扰营销。企业通过呼叫中心电话营销来销售产品，随着市场的管控越来越严格，那就是需要计算出呼叫意向客户的成本。 前期成本是企业引入呼叫...