OKCC系统之编解码转码

G.729编码音频具有低延时和高语音质量，广泛应用于数据通信领域但需付费；G.723码率低且具检错纠错功能；PCMA和PCMU音质好但带宽高。OKCC系统支持编解码转码，满足不同应用场景需求。...

呼叫中心管理的基本原则

OKCC介绍呼叫中心管理原则：重视创造性脑力劳动，以客户体验为核心，技术与管理并重，情理结合，强调综合协调，向利润中心演进，具备应变创新能力。高素质经理人团队是稳定业务...

语音预测式外呼之语音导航的应用

语音预测式外呼技术借助语音导航功能实现高效沟通，语音导航可分类筛选信息、提供操作指引和答疑解惑。打造优质语音导航需简洁明了、逻辑清晰、个性化定制。随着技术发展，语音导航...

APP原生开发与框架开发的优劣势

电话管家APP面临客户升级体验等问题。本文从技术角度解释原生开发与框架开发的优劣，原生开发优势在于性能和体验，但成本和维护高；框架开发跨平台且维护简单，但性能受限。O...

ASR的本地化和云端化的区别

本地化ASR在数据处理、隐私安全、实时性、离线可用性和定制控制方面具优势，但初始成本高；云端ASR则依赖互联网传输，实时性受网络影响，成本灵活，扩展性强，但控制受限。...

黑名单防护策略

虚拟语音通信中，黑名单预防防护策略至关重要。包括建立黑名单数据库、拦截提示、自定义黑名单、隐私保护、安全验证及教育宣传。目前黑名单多为事实性，期待未来实现动态预测...