行业知识
呼叫中心报告管理
呼叫中心业务过程中报告管理是非常重要的一个管理模块,而OKCC主要就是提供各种数据支持,便于各呼叫中心完成各种数据汇报,那么我接下来介绍下呼叫中心的报告管理模块: 报告...
248 2024-03-13
外呼营销的出单成本
在虚拟通信里面,需要不断降低投诉骚扰营销。企业通过呼叫中心电话营销来销售产品,随着市场的管控越来越严格,那就是需要计算出呼叫意向客户的成本。 前期成本是企业引入呼叫...
226 2024-03-08
如何保护服务器的安全
提高密码安全性、使用防火墙、设置访问控制、定期备份服务器数据、关闭不必要的端口和服务是保证服务器安全的重要措施。使用和参考厂家的建议可增强服务器的安全性能。...
312 2024-02-28
语音编码的区别和使用场景
语音编码标准各自在音质、数据压缩率、对带宽的需求、计算复杂性、延迟、鲁棒性以及专利许可费用等方面有所不同。这些差异决定了它们在不同场景下的使用...
346 2024-02-26
什么是服务级别协议SLA
在数字化时代,公司需要信息化建设,云服务是普遍使用的方式。SLA协议定义了云服务的可用性和性能指标,以确保客户得到稳定、可靠的体验。SLA计算服务的正常运行时间百分比来定...
432 2024-02-21