呼叫中心坐席重要的辅助工具

知识库的主要作用是帮助坐席熟知企业内部产品和业务流程，应对客户对产品的使用、业务流程等方面提出的问题。...

使用OKCC工作效率能提高到多少？

OKCC作为在市场上被广泛使用的呼叫中心系统，经常有朋友向我们反馈OKCC好用，能大幅提升工作效率。那么，基于OKCC开展呼叫中心工作，到底能将工作效率提高到多少呢？...

谈谈一键挪车

经常开车出行的司机朋友，一般都会碰到一个烦恼，自己的爱车被其它汽车挡住时，需要通知对方司机挪车；同样的，当停车区域没有充足的停车位时，不得已将车停在不规范区域，可...

OKCC运营版计费规则，你了解多少？

在OKCC运营版里，“资费套餐”页面，可以看到 “计费规则”，这里说下业务类型、计费方式，以及首次计费单位、首次计费次数、后续计费单位、后续计费次数：...

编解码对通话品质的影响

随着时代的进步，技术的发展，我们对包含语音的产品品质要求越来越高，从单声道到立体声，从低品质到高保真，但是，我们在打电话时，却一直没有感受到语音品质的进步，这是为...

SIP中继的常见问题

有时候会遇到客户问，SIP和VOIP有什么区别？尽管SIP和VOIP在定义和工作方式上有很高的相关度，但他们完全是不同的两个概念。...