新闻资讯
什么是服务级别协议SLA
在数字化时代,公司需要信息化建设,云服务是普遍使用的方式。SLA协议定义了云服务的可用性和性能指标,以确保客户得到稳定、可靠的体验。SLA计算服务的正常运行时间百分比来定...
144 2024-02-21
呼叫中心座席转接策略
在企业进行批量呼出任务的时候,为了最大效率使用坐席,通常是以班组为单位,进行批量呼出任务。在选择班组作为呼叫业务的基本单位时,就涉及到为呼叫选择坐席策略。 OKCC系统的...
230 2024-02-03
外呼系统厂家哪家强
不用担心,通过这么多年的积累,天天讯通积累了足够多的渠道合作伙伴,伙伴们发展的企业客户更是惊人,有这些客户作为我们眼睛,信息获取、市场声音应该差不到哪里去。最近因...
238 2024-02-01
外呼任务之语音通知
语音通知是一种高效、可靠、互动性强的通信方式,适用于各种场景,如电商平台、金融机构和医疗机构等。在使用语音通知时,需要先录制语音信息并设置相关参数,然后发送通知。...
152 2024-01-29
呼叫中心的管理流程
呼叫中心流程管理对于提升服务质量、降低成本和风险、提高客户体验至关重要。服务流程包括客户咨询、投诉处理等,管理流程包括现场转接、工单处理等。全面流程建设应涵盖前台...
205 2024-01-24