传统录音质检和目前线路质检的区别

接触过呼叫中心的都知道，呼叫中心系统中有一项功能，录音质检。 传统录音质检通过人工的方式，对坐席的通话录音进行人工抽检，看是否符合相关标准要求，进行合规性检查，不同...

呼叫中心质检数据有哪些价值

呼叫中心质检是为了保障企业的语音服务质量而开展，通过质检对全体坐席的服务进行评估检查，从而起到维持企业服务水平，并且在维持的基准之上提升服务质量。 全体坐席质检，以...

语音机器人的现在和未来

语音机器人，记得最初主要用于解决企业客服部门的两个问题： 一、传统客服部门员工的问题，如工作压力大、工作内容枯燥、负面情绪多、客服人员工作价制度不高，导致薪资待遇等...

搜到的OKCC呼叫系统很便宜，是真的么？

近日，我们接到某终端用户电话，质询OKCC呼叫中心系统是否我们出品。原来，这个终端用户在某度某吧上搜索到一个OKCC卖家，花了几百元向对方购买了OKCC系统，付完款后对方一直没有...

呼叫中心助力高校后勤服务

OKCC不仅仅只是应用于大家熟知的电话销售领域，客户服务中心也是OKCC的重点应用领域，详情可以咨询天天讯通官方客服。...

四类呼叫中心的简单规划

以前大部分渠道商开展业务可能只解决一个问题，就是企业批量电销这个场景。但是随着民法典的出台，这种场景越来越少，追求服务的企业越来越多。那么我们在为客户提供搭建方案...