行业知识
回拨呼叫和隐私号呼叫的区别
回拨呼叫通过中间号转接,适用于电销等;隐私号呼叫提供临时虚拟号保护隐私,用于打车等。两者在费用、通话质量上略有差异,选择取决于需求和场景,OKCC平台支持两者。...
546 2024-12-06
电销需要CRM吗
电销团队在选择CRM系统时,应综合考虑需求、功能、用户体验、稳定性、集成性、成本、数据安全与客户支持等因素,确保选择的系统能够最大程度地满足团队的需求并提高工作效率。...
392 2024-11-29
CRM系统对接呼叫中心哪些功能?
CRM与呼叫中心系统可通过数据接口、中间件、云服务、API集成及双向数据同步对接,实现数据共享。主要功能包括电话录音、呼叫分配、来电弹屏等,提升企业客户服务效率与满意度。...
350 2024-11-22