今年对于通讯行业来说，注定是不平凡的一年。黑名单无法及时更新、投诉无法控制、严重超标，各种线路关停，还在市场流通可用的线路，接通率高的也不多。最近咨询单通与外呼系统的人也有点多。可能是因为知道天天讯通是一家研发型公司，有啥技术问题都可以沟通请教的缘故吧！

      那什么是单通，单通到底与系统有多少关系呢？

    ‌    ‌单通（也称为单向通话或单向音频）是指通话过程中，只有一方能听到声音，而另一方听不到的通信故障现象。例如：

A能听到B的声音，但B听不到A

B能听到A的声音，但A听不到B

单通的常见表现

主叫能听，被叫听不见

被叫能听，主叫听不见

通话初期正常，中途变成单通

声音断断续续，部分时段单通

单通的主要原因

1. 网络问题（最常见）

网络丢包（数据包丢失导致音频中断）

NAT/防火墙阻断RTP流（媒体流被拦截）

带宽不足（网络拥堵导致音频无法传输）

2. VoIP/SIP协议问题

SDP（会话描述协议）协商失败（媒体流未正确建立）

RTP（实时传输协议）端口未开放（音频流无法传输）

编码不匹配（双方设备支持的音频编码不一致）

3. 外呼系统或PBX配置问题

媒体流未正确路由（如外呼系统未正确转发音频）

NAT穿透失败（如SIP ALG干扰）

静音检测（VAD）误触发（系统误判为静音而停止发送音频）

4. 运营商或线路问题

PSTN/中继线路故障（如模拟线路接触不良）

运营商限制（如某些虚拟号码不支持双向通话）

5. 终端设备问题

麦克风/扬声器故障（硬件问题导致单通）

耳机/话机兼容性问题（如USB耳机驱动异常）

如何排查单通问题？

检查网络质量（ping测试、traceroute、Wireshark抓包）

验证SIP/RTP设置（确保媒体流端口开放）

关闭SIP ALG（应用层网关）（常见于路由器）

更换设备或线路测试（排除终端或运营商问题）

    ‌    ‌总之，外呼系统可能导致单通故障，但并非唯一原因。如果外呼系统频繁出现单通问题，应重点排查网络、SIP/RTP配置、运营商线路等因素。