呼叫中心选址标准

呼叫中心选址需考虑技术性和非技术性因素，包括区域限制、设施限制、系统设计、劳动力、教育背景、政府支持、设施和通信成本等。选址需确保满足业务需求，提高运营效率，并降...

外呼需要前置语音预测式外呼吗

前置语音预测式外呼是信息化、智能化社会背景下呼叫中心的重要功能，能实现高效的信息传播和客户互动。它突破了人工一对一拨打电话的局限，提升了工作效率，降低了运营成本，并有助...

语音通知解决物流行业新规困境

《快递市场管理办法》新规要求快递企业不得擅自将快件投递到智能快件箱等末端服务设施，引发网友热议。新规导致快递小哥工作量和电话费成本增加，面临客户投诉和罚款压力。语...

呼叫中心报告管理

呼叫中心业务过程中报告管理是非常重要的一个管理模块，而OKCC主要就是提供各种数据支持，便于各呼叫中心完成各种数据汇报，那么我接下来介绍下呼叫中心的报告管理模块： 报告...

外呼营销的出单成本

在虚拟通信里面，需要不断降低投诉骚扰营销。企业通过呼叫中心电话营销来销售产品，随着市场的管控越来越严格，那就是需要计算出呼叫意向客户的成本。 前期成本是企业引入呼叫...

如何保护服务器的安全

提高密码安全性、使用防火墙、设置访问控制、定期备份服务器数据、关闭不必要的端口和服务是保证服务器安全的重要措施。使用和参考厂家的建议可增强服务器的安全性能。...