行业知识
SaaS和PaaS有什么区别
在呼叫中心系统领域中,SaaS模式的呼叫中心系统主要提供软件应用程序和相关服务,而PaaS和IaaS等服务通常由云服务提供商另外提供。用户可以根据自己的需求选择合适的云计算服务模...
217 2023-12-11
超级转化率
不管是使用OKCC人工系统的客户,还是使用我们AI机器人系统的客户,现在都特别关心成本转化成本的问题,转化成本和转化率就息息相关了。所以最近也在学习超级转化率这门功课,先...
239 2023-12-08
呼叫系统的客服的计费模式有哪些?
怎么确认这些客服的量来计费,那就是需要对应的呼叫中心,有相应的报表可以显示客服坐席的接待量和成单量。OKCC呼叫中心可以按照每个坐席查询通话分钟数,可以按照每个坐席查询...
518 2023-12-04
客户中心的功能
大部分消费者乐于使用简单、易操作的产品,同时希望自己在使用产品中遇到困难时能得到及时帮助,客户中心恰恰可以帮助广大客户完成这个心愿。OKCC的IVR自动语音应答系统可以不间...
268 2023-11-29
SIP协议在语音通信的应用方式
在企业语音通信的过程中,SIP协议支持的网络通信技术通过网络为用户提供了无数的通信便利,已成为企业不可或缺的重要通信技术。由于SIP协议是语音通信帮助企业实现这些优势的原...
359 2023-11-24