使用呼叫系统的客户体验分析

OKCC人工坐席外呼系统就可以为电销人员一键呼叫，只需批量导入客户资料，无需手动输入号码，还可根据自身业务需求，灵活选取合适的呼叫方式。支持智能二次检测号码质量，过滤空...

什么是空号检测

空号检测被广泛应用于电话营销、短信群发、呼叫中心外包、金融信贷以及企业名录等多个行业。在电话营销中，空号检测可以提升工作效能，避免无效的成本投入。例如，它可以筛选...

关于最近很火的”DDOS”攻击

DDoS攻击，全称Distributed Denial of Service Attack，即分布式拒绝服务攻击，是指处于不同位置的多个攻击者同时向一个或数个目标发动攻击，或者一个攻击者控制了位于不同位置的多台机器并...

OKCC客服类重点功能模块

知识库最为核心部分为内容的建设，OKCC专注于对客户业务场景的了解，能详细了解呼叫中心的业务属性，根据业务属性对以往的内容进行分类并添加至知识库，同时也需要话务员在日常...

电销群呼和机器人外呼的比较

在语音外呼里面有这样一个现象：终端客户开始使用电销群呼拓客，呼叫一段时间之后想降低人工成本，就转到使用机器人外呼。而实际情况使用了一段时间机器人外呼之后，发现不是...

AI机器人外呼需要转人工吗

OKCC的AI机器人都是两种使用场景都是支持的，可以根据咱们自己的业务场景来选择话术里面配置是否转接人工。...