OKCC呼叫录音需要双声道吗？

OKCC支持四种录音格式：MP3单声道，MP3双声道，WAV单声道，WAV双声道。不同的行业要求可以选择不同的格式进行录音。...

AI机器人在客服中应用

在任何成功的生意中，顾客永远是第一位的。人工智能AI及其分支如外呼机器人，使企业能够为客户提供优质服务。OKCC的AI客服机器人将持续为您服务。...

ASR的识别率到底有没有衡量标准？

最近不少客户知道我们天天讯通除了有人工系统OKCC，还有AI机器人系统。陆陆续续也就有客户来询问我们AI机器人的合作政策，同时也有客户问到我们AI机器人的识别率怎么样？我一般回...

AI电话机器人，真的能取代人工吗？

智能语音客服机器人应运而生，它的主要功能是回答用户提出的有关产品或服务的问题，降低企业客服运营成本、提升用户体验的目的。一般而言，人工智能语音机器人是把人类从反复...

话机怎么对接OKCC呢?

OKCC智能呼叫系统支持各种SIP协议的设备对接，丰富更多的应用场景，满足更多的用户使用。...

ASR和TTS如何配合来更好的服务于企业

ASR（Automatic Speech Recognition）和TTS（Text-to-Speech）是两种相互补充的技术，它们可以结合使用来提供更好的服务于企业。 ASR技术可以将客户的语音输入转换为文本。这使得企业可以通过语...