“断卡”行动在行动

在国家有关部门的统筹安排及组织下，断卡行动在全国范围内如火如荼的展开，有效的斩断了各类诈骗、洗钱的利益链条，保障了广大人民群众的切身利益，净化了行业发展环境。 断卡...

全面智能化能否为老人开一条绿色通道

今天与妈妈打电话，她说她胃痛又犯了，吃了一段时间的药，没什么效果。让她去医院挂个号仔细检查一下，让医生配点药吃，效果好些。她说：算了，我自己去药店再买点药吃吧，医...

OK-CC全面支持webRTC网页软电话

webRTC作为一个新的互联网技术，在通信系统中得到越来越广泛的应用。 webRTC的一个重要特点在于网页集成软电话，生产实施时部署非常简单。在呼叫中心领域，坐席可以不再依赖语音网...

小改进，大改善

天天讯通在开发OKCC呼叫中心产品系列时，在生产实践中，格外关注到坐席这一基层角色，发现其特点是流动性高，文化程度普遍不高，在组织中的话语权明显偏低，因此确定了产品中针...

呼叫中心APP才是未来的发展趋势

如今随着手机端的发展以及电脑端办公的局限性，呼叫中心APP在通信行业开始流行起来。针对销售、运维人员外出以及电脑使用呼叫中心系统的资金投入，手机APP是企业所重视的和感兴...

搭建语音短信平台，注意事项一二三

语音短信/语音通知的最终用户，很多自有业务系统，业务场景需要与客户自有系统进行集成开发，此时，API接口能力就会凸显，准确不错漏，实时不积压，需要双方系统的良好配合，在...