OKCC作为在市场上被广泛使用的呼叫中心系统，经常有朋友向我们反馈OKCC好用，能大幅提升工作效率。那么，基于OKCC开展呼叫中心工作，到底能将工作效率提高到多少呢？

      要对比，就要设定一个场景，确定一个基数。考虑到基于呼叫中心开展电话营销是呼叫中心最常见的工作场景，下面就以人工开展电话营销作为对比。
      很多营销型呼叫中心，员工实际开展电话营销的时间在4-5小时左右，取4.5小时计，总时间合计270分钟左右，使用人工手工拨打电话，1分钟呼叫1个号码，大概可以呼叫300个号码，考虑到很多电话是会被拒绝或呼叫不通的，电话营销的接通率，平均在20%-30%之间，因此，使用人工手工呼叫，一天的业务量大概是呼通60-100个潜在客户。
       那么使用OKCC呢？
       OKCC提高工作效率的功能有很多，其中最主要以CRM/点击呼叫/预测外呼/长签等为主，这里，以预测外呼+长签这两者结合来做个对比。
       预测外呼的原理是先呼叫潜在客户，待潜在客户接通后再将呼叫分配给员工；长签是指员工与系统一直保持呼叫接通，当潜在客户接通电话的一瞬间就将呼叫分配给员工，省去员工话机振铃及摘挂机的过程。
       还是以员工工作日总时长为270分钟为对比，因为不需要手工输入被叫号码，只需要接听系统来电以及记录客户信息，实际能通话的数量将大幅提高。一般的，电话营销业务平均通话时长并不高，取一个常见的数值，平均通话15秒左右，再加上少量通话需要在系统上录入客户信息需要一点时间，平均按5秒计算好了，那么平均处理一个通话的总时长在20秒左右，一分钟就能处理3个通话，一天270分钟的工作时间就能接听510个通话了！
      60-100 vs 510！
       是不是非常震撼？！
       同样数量的员工，使用OKCC来开展业务，可以发挥出5倍的工作价值！或者说，同样的业务量，使用OKCC，可以节省80%的人力成本！
       当然，受限于业务的不同，并不是每种业务都能将工作效率提升功能发挥到极致，但不管哪种电话营销业务，与人工手拨呼叫相比，使用OKCC呼叫中心系统，效率翻倍是起步，提升2-5倍都属于正常区间。也正因为如此，OKCC在市场上才备受欢迎，是呼叫中心经营者提升工作效率的上佳选择。