是时候切换到基于云的呼叫中心系统了

每个企业都了解与客户建立交流的重要性。尽管有许多渠道可以做到这一点，但电话系统仍然是不可或缺的。以前大部分企业都是基于传统模式搭建的电话系统，那么升级到基于云的电...

电话没有声音是怎么回事？

作为一家聚焦语音通信领域的厂家，天天讯通开发的OKCC呼叫中心系列产品在市场上存在广泛的应用，也积累了丰富的处理经验，对于电话没有声音的常见故障排查，欢迎广大合作伙伴...

一个10086客服的真心话

经常听到有人说移动客服工作很简单，无非就是动动嘴皮子，接个电话，不需要和客户直接面对面，是最简单的工作。也有人说移动客服工作是辛苦的，电话一个接一个，手、眼、耳、...

论呼叫中心系统对企业的重要性

如今呼叫中心不仅成为普通人生活中不可或缺的一部分，更是电信、金融、以及电力等国家支柱产业中的利润中心、客服中心。它已经彻底融入关系到国计民生的各个环节，为企业和老...

如何选择客服型呼叫中心

呼叫中心，从呼叫方向上看，分为外呼型呼叫中心及呼入型呼叫中心。 顾名思义，外呼型呼叫中心主要是坐席往外打电话，呼入型呼叫中心主要是坐席接听客户电话。呼入型呼叫中心最...

工信部会不会封外呼系统

最近接到很多咨询外呼系统的客户电话，电话中都会问到，你们这个系统会不会封号呀?能不能不要出现号码被标记呀？还有一个更有意思的，但是也让我记得很深刻，问我们系统会不会...