OKCC-AI机器人成本统计

OKCC的AI机器人实现了人机协同功能，可在后台统计AI外呼成本，包括坐席、任务、线路和任务成本四个维度。成单记录页面可查看成功单和对话详情，便于导出和质检。统计结果可优化资...

怎么提升机器人外呼的转化效率

然而，在一些需要深度沟通、解答疑问或处理复杂问题的场景中，如客户服务、技术支持等，语音机器人的表现可能就不如人工客服了。在某些情况下，如市场调查、产品推广等，语音...

OKCC系统之编解码转码

G.729编码音频具有低延时和高语音质量，广泛应用于数据通信领域但需付费；G.723码率低且具检错纠错功能；PCMA和PCMU音质好但带宽高。OKCC系统支持编解码转码，满足不同应用场景需求。...

呼叫中心管理的基本原则

OKCC介绍呼叫中心管理原则：重视创造性脑力劳动，以客户体验为核心，技术与管理并重，情理结合，强调综合协调，向利润中心演进，具备应变创新能力。高素质经理人团队是稳定业务...

语音预测式外呼之语音导航的应用

语音预测式外呼技术借助语音导航功能实现高效沟通，语音导航可分类筛选信息、提供操作指引和答疑解惑。打造优质语音导航需简洁明了、逻辑清晰、个性化定制。随着技术发展，语音导航...

APP原生开发与框架开发的优劣势

电话管家APP面临客户升级体验等问题。本文从技术角度解释原生开发与框架开发的优劣，原生开发优势在于性能和体验，但成本和维护高；框架开发跨平台且维护简单，但性能受限。O...