机器人系统可以支持对接人工系统吗？

科技飞速发展，机器人系统在各行业扮演重要角色，但面临处理复杂人际交往和情感沟通的局限性。机器人系统转人工能弥补不足，提升用户体验和服务质量。OKCC呼叫系统支持机器人系...

电销卡与电话管家是什么

防封电销卡是专为电销业务设计的手机卡，加入白名单以减少封号风险。使用防封电销卡时需注意标准应用，避免多次标记和举报。电话管家APP作为OKCC呼叫中心系统的一部分，提供自动...

呼叫中心常用名词解释

ACD用于呼叫中心，根据呼叫量和座席能力分配电话。排队机是具有ACD功能的PBX。CTI通过计算机控制电话呼出与应答，实现屏幕弹出功能。IVR提供语音引导和自助业务服务。SIP是IP融合通信...

外呼系统出海注意事项

外呼系统出海需注意市场调研、合规性、技术适配、本地化、合作伙伴、数据安全与培训。全面考虑市场需求和法规，确保系统稳定、合规，提高用户体验和营销效果，促进长期稳定发...

客户中心技术发展历程

客户中心的技术发展可以概括为以下几个阶段： 1. 基于传统电话交换机阶段 在此阶段，当客户进行电话呼叫时，客户中心利用电话交换机的电话自动分配能将客户的呼叫分配给空闲的...

呼叫中心私有化部署

呼叫中心系统本地化部署是在企业内部服务器上部署软硬件资源，确保数据安全性、提高系统集成度和加速数据传输。实施步骤包括需求分析、技术选择、系统部署、系统测试和员工培...