车联网呼叫中心应用

联网系统与其他的通信信息系统一样，需要传输语音和数据，这就需要分别建立语音通道和数据通道。...

微信呼叫中心的应用场景

作为多媒体呼叫中心的一种形式，基于微信媒体来建立企业与客户之间的沟通渠道，有助于完善企业客服和营销体系，是电话呼叫中心的一个有益补充，也是目前行业内非常热门的一种...

有没有必要买断OKCC？

最近遇到几个咨询的客户，上来就问买断多少钱。 第一，你的主营业务是什么 第二，你准备怎么使用 ...

回拨双呼和小号AXB的工作原理是什么，区别在哪？

回拨双呼和小号AXB都是通过虚拟运营商提供的服务，可以实现用户的电话转接功能，但它们的工作原理和应用场景略有不同。...

客服型呼叫中心系统常见的功能

客服型的呼叫中心系统，对业务功能要求会比电销型呼叫中心系统要求要高很多，比如对客服KPI考核，其中一部分就会在呼叫中心的报表中体现。...

ASR在呼叫中心领域的应用

ASR技术在呼叫中心领域中的应用场景非常广泛，可以帮助企业提高工作效率、服务质量和客户满意度。未来，随着深度学习、大数据等新技术的发展，ASR技术的应用将会越来越多样化和...