企业需要使用语音通信，企业越来越追求使用更加简单，成本更加低廉，效率更加高效的工具和工作流程。

    ‍    ‍随着VoIP技术为各行各业带来巨大收益，软电话由于灵活性、可移植性和安全性等各种原因而受到广泛欢迎。

    ‍    ‍软电话使企业可以省去购买昂贵的固定电话和其他设备（例如电缆）的麻烦。此外，公司无需雇用技术团队即可为您的企业设置VoIP电话系统。

    ‍    ‍在本文中，我们将讨论什么是软电话，以及它们如何通过提供高级功能（如呼叫记录、轻松的联系人管理、主持音频等）以多种方式帮助企业。

    ‍    ‍简而言之，软件电话是为台式机和移动电话编写的程序的一部分，以支持VoIP呼叫。因此，允许您的座席从台式电话到处移动，而不必担心错过任何重要的客户呼叫。

1.灵活性

    ‍    ‍软电话可以与现有的VoIP电话系统集成，即使您切换到其他VoIP提供商，重新配置软电话也只需几分钟。

2.成本效益

    ‍    ‍软电话消除了出于通话目的而使用硬电话或固定电话的需求。因此，您无需购买昂贵的硬件（例如PBX服务器、电话等）即可利用云电话服务。借助良好的互联网连接，您可以使用软电话拨出号码并接听来电，而不会出现任何问题。

3.便携性

    ‍    ‍软电话带来的另一个巨大好处是，它允许代理商随时随地使用其笔记本电脑或智能手机中的商务办公电话。

4.音频会议

    ‍    ‍借助软件电话，您的座席可以轻松协作并主持基本的音频会议，例如三方通话。最好的部分是某些软电话允许您的座席或会议主持人暂停特定的参与者，从呼叫中删除某人以及其他必要的电话会议设置。

5.通话录音

    ‍    ‍网络电话还为您提供了方便的选项，可以记录与客户的对话。根据您的VoIP提供商，您的软件电话录音可以根据您的要求本地保存在PC或云中。通话记录可帮助您分析客户需求并计划策略以指导您的座席以更快地解决查询。

6.设置请勿打扰

    ‍    ‍在重要会议上忙吗？使用软电话，您可以启用其DND或请勿打扰模式，以避免收到来电的声音通知。除此之外，您还可以将软件电话配置为将入站呼叫转接到任何其他分机，手机，甚至在启用其DND模式时将其转接到语音邮件。

    ‍    ‍所有软电话都可以接入到OKCC呼叫中心系统使用。