如何提高呼叫中心坐席利用率

天天讯通开发的OK-CC呼叫中心系统，全面支持上面各种呼叫模式，在不同应用场景下极大提升坐席利用率。 特别的，天天讯通针对坐席的呼叫过程，设计了长签模式：坐席与呼叫中心系...

为什么越来越多的伙伴们选择天天讯通的托管型呼叫中心

天天讯通推出的OK-CC运营版系统，就能很好的解决上面这些问题。渠道商/集成商基于OK-CC运营版系统，自行组建托管型呼叫中心系统；天天讯通支持伙伴们主打自有品牌，且LOGO定制OEM贴...

客户的功能需求都合理吗？

功能需求都是有适用边界的。天天讯通在生产实践中，都极尽可能明确客户的应用场景及预算，做出最合情合理及合适的选择。...

2020已近年底，你慌了吗

一月疫情二月封，三月四月呆家中， 五月六月刚放松，七月八月大水冲， 九月十月又入冬，十一十二全剧终。 已近年底，你慌了吗？ 新年刚到，你说今年一定要完成目标 一年过半，你...

传统质检与智能质检之差别

小编以前就写了一篇关于质检的小文案，《语音质检的重要性》 那么质检又分几种形式，一种就是最传统的，靠人工一通录音一通录音去听，耗时耗力，效率不高，而且会参杂很多个人...

系统特色功能之录音

OK-CC呼叫中心系统提供全程录音和接通录音，为每个外呼业务建有独立的目录存放语音，提供录音回访、下载、监听和导出功能。除了这些基本功能实现外，OK-CC系统录音特色具体表现如...