这两年，有一个呼叫中心业务特别火，语音通知+挂机短信。
呼叫用户，待用户接通后，播放一段语音，当用户挂机后，系统再发送一条短信。既可用于营销，也可用于会员关怀、催收、事务通知等场景。

天天讯通OK-CC呼叫中心系统的不少用户也找我们开通短信模块，想开展此项业务，商务接洽咨询时，不少人表示不解：市面上很多厂商，短信模块是不收费的，为什么天天讯通要收费呢？
此处，插入一段几年前天天讯通发展历程中的小故事。
因为天天讯通坚决不碰线路资源，连带不碰短信资源，且天天讯通在创立之时定位并聚焦于语音呼叫中心业务，非主航道的业务一般做舍弃/延后处理。
因此，天天讯通在收到短信方面的需求时，往往都是婉拒，短信功能在早期版本排期中优先级极低，直到一次尚未合作的客户极力邀请到访详聊。
见面沟通后，虽然需求明确了，但尚存犹豫，结果人还在回公司途中，开发款已经到账。没有合同，没有承诺，只有一个初步的口头协商。
原来，客户试用过很多系统的短信功能，但使用下来没有一个好用的，不仅是短信成本损失的问题，而是影响到了公司的业务发展，潜在损失远比通信损失大的多得多；鉴于技术交流时天天讯通呈现的专业能力及慎重承诺，客户也担心我们不接，直接用最快速的行动推动了一把。
后面经过多年的实践，我们终于深刻理解了客户的痛楚。
现在的通信业务，往往是多个厂家及资源方的合作，不管是产品还是服务，需要链条上每一个环节都ok，用户的业务才真正ok。而真实的场景往往是，链条上的每个环节都认为自己ok，业务不ok是其它环节的事情，用户的业务最终被晾在了一边。用户专业程度不够无法确定问题所在，专业程度足够的厂家又很难推动其它环节去解决问题，毕竟这涉及到高额的人力投入及协调成本，特别是这个成本说不清道不明，让用户二次买单，用户往往也不会接受。
免费的，往往是最贵的。
天天讯通的服务理念，一直以来是期望通过我们技术团队的专属服务，将复杂的事情解决掉，呈现给伙伴及用户简单可靠的业务体验。不管问题是不是出在OK-CC呼叫中心系统上，只要我们有能力去解决，尽可能推动所有环节去解决。
所以，对于需要与第三方系统对接的功能模块，天天讯通一律会收取一个适当费用，解决合作伙伴的后顾之忧。这个费用，往往是打包费用，一般情况下包含了专业/复杂问题的协调、排查、定位，以及接口变动投入新的开发，具体可详讯商务合作政策。
相信天天讯通技术团队的专属服务，一定会让伙伴们的投入，物超所值。