CPS是不是越高越好

在语音通信领域中，形容系统性能强悍，往往会说CAPS高，有的时候，也会形容为CPS高。 CAPS是Call Attempts Per Second 的简写，常规理解就是一秒钟能够处理的呼叫数量。能够处理的呼叫数量...

呼叫并发是什么?

在语音通信领域，呼叫并发是一个常用但并不友好的名词，往往叫人难以理解，也不知道有什么作用。 呼叫并发，通俗讲，是指系统上同时进行的呼叫数量。 那么，与通信系统上的用...

向生态化迈进的OKCC

聚焦语音通信，除了让呼叫更高效，还能让办公更节能。呼叫高效，提升企业办公效率，这个观点我们经常看到，那么怎么理解今天要说的让办公更节能呢？...

电话没有声音是怎么回事？

作为一家聚焦语音通信领域的厂家，天天讯通开发的OKCC呼叫中心系列产品在市场上存在广泛的应用，也积累了丰富的处理经验，对于电话没有声音的常见故障排查，欢迎广大合作伙伴...

如何选择客服型呼叫中心

呼叫中心，从呼叫方向上看，分为外呼型呼叫中心及呼入型呼叫中心。 顾名思义，外呼型呼叫中心主要是坐席往外打电话，呼入型呼叫中心主要是坐席接听客户电话。呼入型呼叫中心最...

谈谈API的接口设计

在多年的生产实践中，天天讯通在系统产品上对接过各行各业的多种业务系统，积累了丰富的API对接经验，也将一如既往贴近使用场景，做好API设计，做好产品&服务。...