OKCC的预测式外呼

呼叫中心常用的外呼方式有手拨呼叫、点击呼叫、预测外呼等方式。而在这几种呼叫中，预测式外呼方式可以由系统代替人工坐席不必要的拨号、判断状态的等待时间，最大限度的提...

OKCC支持哪些对接方式？

许多使用OKCC系统的用户，经常会有一个疑惑，自己的系统能不能与OKCC进行对接呢，如果支持，能够采用什么方式进行对接呢？ 实际上，OKCC在各行各业都有非常丰富的对接应用...

OKCC的AI智能语音质检

呼叫中心作为企业的服务中心，是企业与客户联系的纽带，是企业服务数据的集中地，也是发现问题的主要来源。OKCC为提升企业品牌形象及客户满意度，同时满足线路商对呼叫中心...

外呼型呼叫中心的目的是什么？

外呼型呼叫中心的目的是什么？ 外呼型呼叫中心适用于各种使用场景，多数主要有以下几种： ...

手机卡如何接入OKCC

最近有客户问到员工的手机卡怎么接入呼叫中心？ 无线网关已经是不可能用了，那我们可以借助OKCC电话管家APP和卡尔话机，将手机卡接入呼叫中心系统。...

哪些因素会影响接通率

经常有终端客户问，我们系统接通率怎么样？ 其实接通率不是由OKCC呼叫中心系统所决定的，而是跟您的业务、线路、资源、政策有关。...