OKCC的IVR功能介绍

IVR（Interactive Voice Response）即交互式语音应答，是目前在客服类的应用场景中普遍运用的功能，IVR主要有三点作用：一是初步甄别客户需求，通过不同按键设置做客户分流；二是通过...

谈谈OKCC的客户资料分配

客户资料的分配，主要用于3类场合：客户资料导入时分配（自上而下）、员工的申领分配（自下而上），还有客户资料在员工间的分配流转（平级流动）。...

OKCC的项目合作之道

经过8年多的发展积累，天天讯通的OKCC呼叫中心系统在全国范围内有400+家的渠道伙伴，产品能力以及技术服务能力，毫无疑问已得到市场的验证&认可。而项目类应用又具备很典型的特...

用户画像是什么，我们如何构建？

理解用户画像是每一个产品经理、运营、UI、甚至是销售工作入门的第一步。那用户画像是什么，我们如何构建用户画像，以及它的应用场景。...

CPaaS和UCaaS之间有什么区别

有时候会遇到客户问，天天讯通OKCC系统可以本地部署吗，以前我们所说的本地部署，指的的是本地物理服务器私有化部署系统，现在随着互联网的发展，客户自己购买阿里云私有服务...

从人性化角度去说10种短信营销方法

从个人对于接受推销方式来看，我会更愿意接受短信的推销方式，电话推销我未必有时间接，也未必有心思接，而短信，收到短信看过后或许暂时不会理睬，但脑子里知道有这么回...