国内AI机器人的发展历程:

      1. 2014年：首批呼叫中心AI机器人问世。2014年，一批国内企业推出了首批呼叫中心AI机器人，这些机器人主要用于呼叫中心的自动应答和坐席智能辅助。

      2. 2015年：AI机器人逐渐成为呼叫中心服务的主力军。2015年，AI机器人的功能和应用范围不断增加，在呼叫中心服务中逐渐成为主力军。

      3. 2016年：AI语音技术和深度学习技术的突破。2016年，国内AI语音技术和深度学习技术得到了突破性进展，这些技术的应用极大地提升了呼叫中心AI机器人的智能水平。

      4. 2017年：AI机器人成为呼叫中心智能化转型升级的重要推动力。2017年，随着呼叫中心智能化转型升级的加速推进，AI机器人成为了呼叫中心智能化转型升级的重要推动力。

      5. 2018年：AI机器人向大数据、云计算等新技术领域延伸。2018年，国内呼叫中心AI机器人不断向大数据、云计算等新技术领域延伸，为呼叫中心服务提供了更加智能化和高效的解决方案。

      6. 2019年：AI机器人开始向垂直领域深入拓展。2019年，AI机器人开始向垂直领域深入拓展，实现了智能客服、智能营销、智能售后等多方位覆盖。

      7. 2020年至今：呼叫中心AI机器人的行业应用进一步扩大。当前，国内呼叫中心AI机器人的行业应用进一步扩大，不仅服务于传统行业，还广泛应用于金融、教育、医疗等新兴领域，成为了多行业智能化转型升级的先锋力量。

 

      AI机器人目前在以下领域或行业得到广泛的应用：

      1. 呼叫中心/客服领域：AI机器人作为呼叫中心的自动应答和坐席智能辅助工具，大大提高了客户服务的效率和质量，应用场景包括自动应答、智能客服、质检、投诉处理等。

      2. 金融领域：AI机器人可以进行金融产品销售、理财规划、理赔申报等，应用场景包括银行、保险、证券等。

      3. 教育领域：AI机器人作为教育的新型工具，可以进行学习助手、教育咨询、智能学习管理等，应用场景包括在线教育、智慧教室、教育培训机构等。

      4. 医疗领域：AI机器人应用于诊断、治疗、康复、健康管理等方面，可以提供医学知识库、疾病诊断辅助，应用场景包括医院、诊所、健康管理中心等。

      5. 零售领域：AI机器人作为零售业的智能化解决方案，可以进行推荐、优惠券、精准营销、客户服务等，应用场景包括超市、电商平台等。