之前写过提升AI外呼的接通率和转化率，上次主要写的是提升接通率的一些措施，那么优化外呼体验，是否和转化率息息相关呢？

       AI机器人外呼，体验好不好，肯定识别是第一感知，机器人能不能听懂我说的话，这个最重要，对牛弹琴，论谁体验都不会好。那么除了智能识别技术以外，还有以下几个方面也是可以优化AI外呼体验的。

 

       交互流程设计：在设计AI外呼的交互流程时，需要考虑用户的使用习惯和需求，尽可能简化操作步骤，提高交互效率。从上图就能看出，OKCC-AI的话术制作，利用拖拽的方法就能实现话术逻辑间的连接，简单直观。同时，在交互过程中加入一些趣味性和人性化的元素，可以增加用户的参与度和黏性。这个主要体现在话术用词造句的方面，什么样的词语和表达形式能让自己的客户更有兴趣，参与度更高，这个不仅仅是产品功能来实现的，还需要通过交互流程优化给客户带来更好的体验感。

       语音质量：提高AI外呼的语音质量也是优化用户体验的关键之一。包括声音的清晰度、音量、语速、音调等都需要注意。这个就是很多客户会问到的，我们厂家能否帮忙录音。其实这个录音谁来录最合适，就是使用这个产品做业务的公司，他们原本的电销员工来录最合适，她最懂自己的业务，最懂自己的客户，每句话哪里该仰，哪里该抑，哪里该停顿，停顿多久。有时候这些细节就是你成败的关键。

       交互速度：AI外呼系统的交互速度也需要合理控制。过快或过慢的交互速度都可能影响用户的体验和转化率。系统需要根据用户的需求和反馈，不断调整交互速度，以实现最佳的交互效果。

       用户反馈机制：建立用户反馈机制也是优化AI外呼体验的重要手段之一。通过收集和分析用户的反馈和建议，可以不断改进和优化外呼系统的不足之处，提高用户满意度和忠诚度。

       数据隐私保护：在AI外呼过程中，用户的个人数据和隐私需要得到充分的保护。采用加密技术和符合法律法规的数据保护措施，可以增加用户对企业的信任度和忠诚度，提高用户满意度。

       综上所述，优化AI外呼的体验需要综合考虑智能识别技术在内的多个方面，不断提升交互流程设计、语音质量、交互速度、用户反馈机制以及数据隐私保护等方面的不足之处，以实现最佳的营销效果和用户体验。