人生没有后悔药，可是人生必定会后悔。
作为拥有多年研发经验的呼叫中心系统厂商，服务广大的呼叫中心用户群体，在OK-CC呼叫中心系统上，这种人生感悟，时不时会触发一次。 这种事情，一般都是出现在数据问题上。
总有人，对红字提示熟视无睹。
总有人，对再三的风险提示，确认再确认。
总有人，不该抖时手会抖。
总有人，一时糊涂没拎清。
总有人，信誓旦旦但又悔不当初。
必然，各种问题来了，于是，遍寻后悔药。
厂家在设计系统时，也需要考虑这种“后悔”的需求，虽然，它发生的次数极少，但一旦发生，痛苦指数却非常高，毕竟，“失去”带来的痛苦远大于“得到”的幸福感 ，这是人性。
既不能设计的过于复杂，又不能对平时的日常操作造成干扰降低使用体验，还要做到出问题时能有效解决，这种平衡需要在实践中去检验。
天天讯通OK-CC呼叫中心系统，经过多年的生产实践，在广大的应用场景中，针对CRM数据、录音、日志等数据，依据数据类型及重要性级别，不仅设计了常规的操作确认机制、回收站机制，还设计了手工管理机制，除此之外，还实现了数据备份及提供数据回滚服务，提供了不同级别的“后悔药”，得到广大用户的认可与赞誉。