OKCC的AI机器人实现了人机协同功能，同时在企业后台，打开报表页面，能将企业AI外呼的各类成本进行统计，主要有以下四个统计维度。

1.      坐席成单统计，记录每个坐席的呼叫数、接通数、接通率(%)、成单数成单率(%)、审核通过数、审核通过率(%)

2.      外呼任务成单统计，记录每个任务的呼叫数、接通数、接通率(%)、成单数、成单率(%)、审核通过数、审核通过率(%)

 

3.      线路成本统计，记录每条线路的费率、外呼数量、接通数量、接通率、转人工数量、转人工率、总消费、成单数、成功率、分钟数、成单成本

 

4.      任务成本统计，记录每个任务的呼叫数、接通数、接通率、转人工数量、转人工率、总消费、成单数、成功率、分钟数、成单成本

 

在机器人的成单记录页面，可在成单记录页面查看所有成功单以及对应的对话详情，方便统一导出、质检等操作。

各个统计维度均有基于坐席、任务、线路的统计，可根据统计情况跳转呼叫名单、线路资源、坐席数量，更好的优化资源、控制成本。