如何在没有资金扩大营销的情况下增加收入，这是不是有点像先有蛋还是先有鸡的问题？如果没有足够的收入来源，小型企业很难对新客源扩展营销和传播。

机器人的语音消息是不是给百姓造成了生活上的影响？自动语音外呼，在国内其实名声不太好，尤其是近些年，各种语音机器人的电话轰炸。

去年有个客户问了我一个问题，OKCC的AI机器人可不可以自己导入语音包，比如说某些地方的方言，这样在语音外呼的时候，被叫接听的感觉不会那么生硬。我告诉他，可以。

经常接到AI机器人电话，基本都是TTS转的语音，一听就知道是机器人，如果我不是有主观需求，是懒得跟机器人沟通的，那如何让AI机器人外呼更有效一些呢？

1、话术设计

文字类的提醒，是很容易让人忘记的，比如以前的电子邮件，现在的短信，甚至加了微信的好友，也会容易忘记，不是说语音消息不会被忘记，只是它能在人们的大脑里停留的时间更长一些。

中国各城市的方言众多，目前很少做到细分的方言支持，针对性的方言会更有亲和力些，同时话术设计上，如何让客户印象更深刻。

2、信息查询

目前不少大型企业，服务类的（比如物流、金融、教育、运营商等）企业都有AI机器人的信息查询接口。

3、收集客户的意见反馈

客户在完成一项采购流程后，收到一通邀请服务评论的电话，是很难的，起码目前很少，我是没接到过这样的AI机器人电话，从来都是给我打营销的。整个流程采购完毕，我未必都是满意的，若我收到这样的一通电话，我会觉得这家企业还是有以客户为中心。

4、包容性

手机确实给我们带来了很多便利性，但是仍然有很多人希望获得语音电话沟通的服务窗口，比如视力障碍、白内障、文化程度不高的人等，对于这些人，手机上的文字对他们来说没有什么帮助。

2019年中国白内障患者人数就约有 1.26 亿人，预计2025年会有1.5亿人；

2019年中国青年近视占6亿人，高度近视患者占7000万人；

罹患某种程度的阅读障碍人数，上千万；

80岁以上老年人的增长比例；

以及不会用智能手机的人数；

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         AI机器人有它的市场用处，甚至有积极的社会责任的功能，关键看谁来用，怎么用。