OKCC的项目合作之道
2022-09-02
经常有小伙伴向我们咨询是否可以共同合作，基于OKCC一起开拓项目。通常来说，项目合作主要涉及到三大能力：产品能力、技术服务能力、项目运行能力。
经过8年多的发展积累，天天讯通的OKCC呼叫中心系统在全国范围内有400+家的渠道伙伴，产品能力以及技术服务能力，毫无疑问已得到市场的验证&认可。而项目类应用又具备很典型的特点，一般的，每个项目都有自己的不同之处，从项目的开始到落地实施及交付，没有任何两个项目是相同的。也正因为如此，很多合作伙伴对项目拓展持消极的态度。这里，我们结合多年的项目的运行经验，分享下我们在整个项目周期中的一些经验和心得。
1. 项目立项阶段：OKCC项目运行从项目立项阶段开始就介入，协助合作方沟通客户需求。OKCC认为单纯围绕客户要求或者需求是远远不够的，在售前阶段OKCC就要尽可能帮助客户重新梳理业务体系并重建认知，并基于客户需求提供高能方案，既能超越客户的期望，让项目能为客户创造更大的价值，同时也有可能扩大项目内容带来更大的合作机会。基于天天讯通团队的技术专业以及行业洞察，有了客户的认可，即可极大提升项目合作的可能性。
2. 项目调研阶段：项目调研对于整个项目运行而言具有极其重要的意义，具有承上启下的作用。在项目立项阶段一般都是跟项目采购决策流程中的少数关键人接触，而在项目调研时，OKCC会组织专业团队，与客户业务管理部门、系统维护管理部门、系统使用部门的管理干部及基层员工，进行面对面调研，从系统组网、机房现状、系统运行、业务管理、系统切换、安全保障等多维度全方位地去了解客户系统使用现状及需求，再出具项目建设方案。
3. 项目部署阶段：根据项目建设方案，在分阶段满足客户需求定制开发后，OKCC会协同合作伙伴共同推进整个项目的落地部署。特别的，当出现不可远程协助的专网环境时，我们可以派驻技术工程师驻场，全力支持项目的部署实施，确保系统正常上线交付。
4. 项目运行阶段：项目运行一般分为试运行及全面运行两个阶段。在试运行阶段，需要工程师在现场协助客户进行测试、培训&答疑，通过系统试运行发现系统运行中还存在哪些问题，以及对客户的用户习惯进行培养，通过不断磨合及优化，可确保在项目全面运行阶段系统的平稳过渡。而在整个项目运行阶段，需要分阶段对客户不同部门的员工进行针对性培训，并对系统运行维护进行交付。
总而言之，不论客户是有外呼营销还是呼入客服类的需求，OKCC团队都有丰富的项目实践经验，也有不同的合作方案可供伙伴们选择，欢迎联系我们。
1. 项目立项阶段：OKCC项目运行从项目立项阶段开始就介入，协助合作方沟通客户需求。OKCC认为单纯围绕客户要求或者需求是远远不够的，在售前阶段OKCC就要尽可能帮助客户重新梳理业务体系并重建认知，并基于客户需求提供高能方案，既能超越客户的期望，让项目能为客户创造更大的价值，同时也有可能扩大项目内容带来更大的合作机会。基于天天讯通团队的技术专业以及行业洞察，有了客户的认可，即可极大提升项目合作的可能性。
2. 项目调研阶段：项目调研对于整个项目运行而言具有极其重要的意义，具有承上启下的作用。在项目立项阶段一般都是跟项目采购决策流程中的少数关键人接触，而在项目调研时，OKCC会组织专业团队，与客户业务管理部门、系统维护管理部门、系统使用部门的管理干部及基层员工，进行面对面调研，从系统组网、机房现状、系统运行、业务管理、系统切换、安全保障等多维度全方位地去了解客户系统使用现状及需求，再出具项目建设方案。
3. 项目部署阶段：根据项目建设方案，在分阶段满足客户需求定制开发后，OKCC会协同合作伙伴共同推进整个项目的落地部署。特别的，当出现不可远程协助的专网环境时，我们可以派驻技术工程师驻场，全力支持项目的部署实施，确保系统正常上线交付。
4. 项目运行阶段：项目运行一般分为试运行及全面运行两个阶段。在试运行阶段，需要工程师在现场协助客户进行测试、培训&答疑，通过系统试运行发现系统运行中还存在哪些问题，以及对客户的用户习惯进行培养，通过不断磨合及优化，可确保在项目全面运行阶段系统的平稳过渡。而在整个项目运行阶段，需要分阶段对客户不同部门的员工进行针对性培训，并对系统运行维护进行交付。
总而言之，不论客户是有外呼营销还是呼入客服类的需求，OKCC团队都有丰富的项目实践经验，也有不同的合作方案可供伙伴们选择，欢迎联系我们。
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