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什么是通信和通信为企业带来的价值

天天通讯 2020-08-18
通信必然发送在两个及以上的人或者物体之间,包括一个发送方和一个或者多个接收方。发送方发出承载信息的信号,接收方收到之后,解调出其中承载的信息,就实现了通信。
手机通信通常被称为移动通信,移动通信属于无线通信的一种。除了移动通信之外,Wi-Fi通信,对讲机通信,卫星通信,微波通信,也都属于无线通信。
用于无线通信的电磁波,看不见、摸不着、听不到,却速度极快(光也是一种电磁波,秒速30万公里)。但是想要利用好它,并不是那么容易。
最开始有线电报的时代,我们通过电流脉冲的长短组合,来传递一个字母。例如字母a,就是:“· -”,一个点信号,一个长信号。发出一个完整的单词,就要好几秒甚至十几秒的时间。
显然,这种速度是无法接受的,既费时又费力。
“别提了,这破玩意差点害死我”
后来,人们开始用“波”来承载信息。

如果按波的振幅来表达0或1,振幅大的代表1,振幅小的代表0,就是调幅(AM)。



如果按波的频率来表达0或1,波形密集的代表1,波形稀疏的代表0,就是调频(FM)。



很显然,每秒钟发送的波形越多,传输的0和1就多,信息量就大。换言之,频率越高,速率越快。
很多人问,为什么我们现在要使用高频信号传输信息。上述就是主要原因之一。不管是AM调幅还是FM调频,都属于我们经常说的调制。解调呢?就是在信宿那端,将信息从已调信号里提取出来。我们以前上网用的猫(Modem),就是调制解调器,干这个事情的。现在到处热议的手机芯片里面的基带芯片,说白了,也是干这个事情的。我们目前使用的通信系统,基本上都是数字通信系统,传输的都是数字信号。数字信号的常用调制方式,就是书上常说的幅移键控(ASK)、频移键控(FSK)、相移键控(PSK),还有正交幅度调制,也就是大名鼎鼎的QAM。我们的LTE,还有即将到来的5G,都是用的QAM。

在企业办公领域,通信可以说是不可缺少的,深圳天天讯通科技有限公司是专门为中小提供企业呼叫中心系统的,不仅为客户的交易过程提供咨询、引导等服务,从而提高客户回头率,促进整个企业的营业额的上升,同时也将提高企业客服人员的工作效率,优化企业的内部资源,降低管理成本与人力成本。 专业的客户服务系统,以前只在电信、金融等行业中才会被提及。但是随着全球化经济的发展,导致产品差异越来越小,传统的企业竞争将逐渐转换为成本竞争,所以服务的差异化,将是新经济时代竞争趋势所在。如何围绕着客户重组公司的经营策略,也是每个企业面临着的重要课。

 


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