银行呼叫中心业务需求

银行呼叫中心，作为银行与客户进行交流的途径，成为客户服务体系中的核心部分。银行呼叫中心系统是基于计算机语音技术，充分利用电话、计算机网络和其他通信网络的多项功能，...

通过外呼如何提高私域流量加粉

双十一刚过，双十二的预热应该又要开始了。所有的品牌，肯定都希望用户越多越好。所以，有时候为了追求规模和数字，部分品牌会把所有的存量用户都调用起来，统统列入联系清单...

呼叫中心人力配备与排班管理

呼叫中心人力配备和排班是非常重要的管理功能，OKCC基于多年的系统开发以及终端服务经验，为呼叫中心终端进行人力配备和排班管理保驾护航。...

车联网中呼叫中心的需求分析

呼叫中心在车联网系统中是联络客户、车联网平台提供商、地理信息系统( Geographic Information System, GIS)、车载终端的纽带。那么车联网呼叫中心究竟需要哪些能力，到底什么样的呼叫中心...

客服中心的发展历程

OKCC从14年成立至今，服务了400多家渠道商，超过1000多家终端使用了我们的系统，而在这些年，OKCC也见证了云客服中心向AI智能客服中心的发展。那我介绍下客服中心的发展历程。...

人工与AI共同发展

以前科幻片很受欢迎，经常在科幻电影中看到机器人帮助人类处理很多事情。但是也有机器人被训练的越来越聪明，它就有了替代人类，掌控人类的想法，最后成了威胁人类生存的最大...