催收业务怎么提高接通率

提高催收接通率需优化呼叫时间频次、号码资源、智能路由、个性化策略、技术手段、话术技巧、监控优化及多渠道催收。实施这些策略可有效提升催收效率和客户满意度。...

AI语音机器人会不会霸占你的工作

AI语音机器人无法完全取代人类，只能部分代替。其将解放人力，催生新岗位，促进学习新技能或转行。应发展AI无法替代的领域，避免与其直接竞争。...

呼叫中心有哪些专业名词

文章介绍了18种呼叫中心技术，包括ACD、IVR、CRM、预测拨号器等，旨在优化呼叫处理效率、提升客户满意度和忠诚度，同时提供实时监控、数据分析和绩效评估等功能。...

什么是呼叫中心知识库大模型？

呼叫中心知识库大模型利用大数据、AI技术处理数据，优化服务流程，提升客户满意度和运营效率。应用于智能客服、服务流程优化等，面临数据安全挑战，未来将更智能化、便捷化。...

怎么看待OKCC系统有BUG

OKCC外呼系统因功能增多导致Bug增加，需理智看待。软件无绝对完美，OKCC注重稳定性和兼容性，降低版本迭代频率。遇到Bug可联系厂家解决。...

客户中心应急管理的作用和特征

客户中心应急管理在风险预防中取得进展但存不足，信息管理在应急管理中具有实践意义。应急管理体系需全面、层次清晰、高集成、可操作和信息化，旨在减缓风险造成的危害。...