机器人外呼人机耦合相比人工外呼在成本上具有明显的优势，具体体现在以下几个方面：

       一、人力成本

         • 机器人外呼人机耦合：无需支付薪资、福利等费用，仅需进行初期投入（如购买或租用机器人系统）和日常维护。外呼机器人可以24小时不间断地工作，无需休息、请假，也不会因为情绪问题而影响工作效率。

         • 人工外呼：需要支付薪资、福利、培训以及管理等多项费用。随着人力成本的上升，这一费用也在不断增加。

       二、时间成本

         • 机器人外呼人机耦合：外呼机器人可以24小时不间断地工作，不受时间和地域的限制，能够在极短的时间内完成大量的外呼任务。

         • 人工外呼：拨打速度较慢，且容易受到情绪、疲劳等因素的影响，导致工作效率下降。同时，人工外呼的工作时间受到限制，只能在工作时间内进行。

       三、管理成本

         • 机器人外呼人机耦合：系统安装调试完成后，企业只需要进行简单的维护和管理。外呼机器人可以自动记录和分析外呼数据，为企业提供详细的业务报告和数据分析。

         • 人工外呼：需要设立专门的管理人员，对电话销售人员的工作进行监督和管理。这些管理工作不仅耗费了大量的时间和精力，还增加了企业的管理成本。

        四、其他成本

         • 机器人外呼人机耦合：硬件成本（如服务器、存储设备等）和软件成本（如语音合成、语音识别和人工智能算法的许可费用）在初期投入中占据一定比例，但长期来看，这些成本相对较低且固定。

         • 人工外呼：办公场地费用、设备费用（如电话、电脑等）以及通讯费用等也是一笔不小的开支。

       综上所述，机器人外呼人机耦合在成本上相比人工外呼具有显著优势。企业可以根据自身业务需求和技术实力进行综合考虑，选择适合的外呼方式以降低成本并提高业务效率。

       OKCC呼叫中心系统支持AI外呼，支持人工呼叫。