催收行业AI机器人话术解析

催收机器人话术的分类可以从多个维度进行设计，以确保合规性、针对性和有效性。...

语音智能客服在线客服

2025年主流语音智能客服系统在功能创新、行业适配及服务效率方面呈现显著进展...

管理一个客服中心，需要抓哪些指标？

管理客服中心的核心是平衡“客户体验”“服务效率”与“运营成本”，需从多个维度监控关键指标，确保服务质量可控、效率最优、成本合理。 ...

外呼如何提高接通率

外呼的客户越来越注重看线路的接通率，接通率高路由就排第一，接通率低就可能要靠边站了。但其实，接通率不只是线路号码外显的问题，是可以通过多种方法优化的。...

防护DDOS到底选择云服务器还是物理机机房

在选择防护DDoS攻击的服务器类型（云服务器 VS 物理机机房）时，需结合攻击规模、业务特性、成本预算及安全需求综合决策。...

呼叫系统对接智能体能解决哪些问题？

呼叫中心系统对接智能体能够有效解决传统呼叫中心面临的效率低下、人力成本高、客户体验差等问题，同时通过智能化手段提升服务质量、优化运营效率，并增强数据安全与隐私保护...