客户为什么选择预测式外呼不选择点呼？

客户选群呼因高效提工、增呼叫量、易管理、降成本、广营销。群呼系统能同时拨多号、过滤无效、转有效客户，提升效率、呼叫量、管理水平，降成本，防封号，覆盖广，成企业首选...

如何有效地收集和分析客户反馈？

设计调查方案，实施反馈收集，数据分析并可视化，根据结果改进。利用反馈系统，录音监听评估，实时监听干预。建立反馈机制，针对性培训，持续改进，采用智能质检系统提升效率...

AXB小号平台解决方案

AXB小号现流行API进SIP出，天天讯通拒开发封装平台但合作商提议降低成本。OKCC-AxB提供4大场景应用，满足小号收量和直客应用，调整VOS数量可调业务容量，解决AxB接口限制和系统性能问...

IP电话越来越可靠

IP电话系统依赖云计算、VoIP技术，实惠高效。采用数据加密、身份认证保障安全。优化服务提升通话质量。广泛应用于企业，未来将更智能，集成AI等技术提升体验。...

单层级IVR和多层级IVR有哪些区别

合作商采购OKCC企业版呼叫中心，客户需多层级IVR产生额外费用。单级IVR适用于简单场景，多级IVR适用于复杂场景，多级成本更高。商务前需确认所需模块及成本。...

OKCC的API接口与SDK的区别

客户多元化需对企业软件赋能，提供API接口或SDK。SDK是开发工具集，简化开发；API是通信约定，提高开发效率。两者在软件开发中承担不同角色。...