答：1、坐席按*99签到进入开始接听电话状态, 此时系统会播放长签音乐（如需关闭该音乐，可以通知管理员处理）建议佩戴耳机;
        2、外呼任务启动后电话转接到当前坐席坐席会听到嘀嘀的进电话声音;
        3、客户挂断电话后会有提示坐席是否要标记报号按1标记意向客户并报号按2继续接听下一通电话(如需修改为此音乐,可联系管理员);
        4、坐席主动结束当前通话按## 进入步骤3的语音提示;
        5、坐席不想接电话直接挂机  继续接电话按*99;
        6、查询上一通电话号码先挂机再按*67报号码继续接电话按*99。