坐席或班组统计：只会统计转接到坐席的呼叫的消费；
话单统计：统计所有的呼叫包括未转接到坐席的呼叫(漏接的呼叫)；
例如：群呼转坐席模式的外呼任务，有些呼叫是被叫已经接听，但是如果因为无空闲坐席，无坐席可转接导致漏接的情况，该通呼叫就不会计算到坐席统计以及班组统计中。